Refund Policy

The short version

Unused credits are refundable for 14 days after purchase. Credits you have already spent are not, because each one has already paid for a generation we cannot take back.

To request a refund, email info@myfinreport.com from the address on your account and tell us which purchase you mean. We aim to answer within three working days.

Credit packs

Within 14 days of buying a pack, we refund the unused portion of that pack, pro rata to the price you paid. If you bought 100 credits for $9 and used 20, the refundable amount is $7.20.

After 14 days, credit packs are not refundable. Credits themselves do not expire.

Pro subscriptions

You can cancel at any time and keep access until the end of the paid month; we do not pro-rate a partially used month. If you cancel within 14 days of your first payment and have generated fewer than ten parts in that time, we refund that payment in full.

Monthly renewals after the first are not refundable once the month has begun, unless the service was unusable.

Failed generations

If a generation fails for a technical reason, the credit is returned automatically and there is nothing to claim. If a generation succeeds but the geometry is unusable, tell us what you asked for: we will normally return the credit as a courtesy while we fix the underlying prompt.

Your statutory rights

If you are a consumer in the EU or the UK, you have a 14-day right of withdrawal for digital services. At checkout you are asked to confirm, explicitly and before paying, that you want us to start immediately and that you accept losing the withdrawal right for the credits you actually use. We then confirm that in your order email. The right continues to apply to every unused credit, which is exactly what this policy refunds.

Nothing here limits rights you have under mandatory consumer law.

Resumen

Los créditos no usados son reembolsables durante 14 días desde la compra. Los créditos ya gastados no lo son, porque cada uno ya ha pagado una generación que no podemos deshacer.

Para pedir un reembolso, escribe a info@myfinreport.com desde la dirección de tu cuenta indicando de qué compra se trata. Respondemos en un plazo de tres días laborables.

Packs de créditos

Dentro de los 14 días siguientes a la compra de un pack, reembolsamos la parte no usada de ese pack, a prorrata del precio pagado. Si compraste 100 créditos por 9 y usaste 20, el importe reembolsable es 7,20.

Pasados 14 días, los packs no son reembolsables. Los créditos en sí no caducan.

Suscripciones Pro

Puedes cancelar cuando quieras y mantienes el acceso hasta el final del mes pagado; no prorrateamos un mes empezado. Si cancelas dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y has generado menos de diez piezas en ese tiempo, devolvemos ese pago íntegro.

Las renovaciones posteriores a la primera no son reembolsables una vez empezado el mes, salvo que el servicio no haya sido utilizable.

Generaciones fallidas

Si una generación falla por un motivo técnico, el crédito se devuelve automáticamente y no hay nada que reclamar. Si una generación funciona pero la geometría es inservible, cuéntanos qué pediste: normalmente devolvemos el crédito como cortesía mientras corregimos el prompt de fondo.

Tus derechos legales

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, dispones de 14 días de derecho de desistimiento para servicios digitales. En el checkout se te pide confirmar, de forma expresa y antes de pagar, que quieres que empecemos de inmediato y que aceptas perder el derecho de desistimiento sobre los créditos que llegues a usar. Te lo confirmamos después en el email de pedido. El derecho sigue aplicándose a cada crédito no usado, que es exactamente lo que esta política reembolsa.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la normativa imperativa de consumo.